Une étude de Kenexa montre que les entreprises avec les employés les plus motivés obtiennent en moyenne 2x fois le revenu net annuel des entreprises dont les employés sont les moins motivés.

La recherche de la performance serait donc devenu THE indicateur à suivre d'après les APA*.

Je vais vous expliquer pourquoi je ne suis pas d'accord avec ça.

Performance au travail : tout le monde est en obsédé

Je n'ai travaillé en tant que salariée que très peu dans ma vie.

J’ai assez rapidement compris que je souhaitais créer, innover, produire… et l’entrepreneuriat m’est donc apparu naturellement comme un choix de carrière épanouissant.

Bien que le monde du salariat et celui de l'entrepreneuriat soient extrêmement différents, il y a une chose qui leur est commune ; c’est la recherche constante de l’hyper-productivité, la quête incessante de la performance.

Vous me direz que c’est tout naturel ;

• lorsque nous utilisons un objet, nous souhaitons qu’il soit efficace, donc performant. ;
• lorsque nous proposons un service, nous souhaitons que celui-ci soit compétitif, donc performant ;
• lorsque nous recrutons un collaborateur, nous souhaitons que celui-ci soit compétent, donc performant.

Vous l’aurez compris, la performance est devenue importante de nos jours. Mais l'est-elle trop ?

Je vous donne mon point de vue dans cet article.

Le souci, c’est que nous sommes beaucoup à ressembler à Lee. Pire ; les entreprises ne recherchent plus que des Lee, et il est graduellement devenu la norme.

Alors compter et mesurer ne fait pas de mal, au contraire. Objectiver des idées, des initiatives, des arguments en y mettant des chiffres peut être une bonne chose.

En effet, c’est compliqué de comparer deux opinions, mais deux résultats de sondages, c’est tellement plus simple. Et puis les chiffres parlent toujours d’eux-mêmes.

Les chiffres parlent-ils vraiment d'eux-mêmes ?

Je ne suis pas trop sûre de cette affirmation.

Prenons le cas des RH, qui est chamboulé depuis quelques années par l’obsession de la performance.

• Nous avons constaté des problématiques de management ou de sourcing de candidats, une solution a été de créer un outil d’évaluation des hardskills des talents (comme Avizio) ;
• Nous avons constaté des soucis de management, des sondages de feedback 360 ont été mis en place (comme Qualtrics) ;
• Nous avons constaté que les burnout augmentaient, la solution a été de créer des outils de mesure du bien-être au travail (comme Supermood).

Ne vous méprenez pas, toutes ces innovations ont raison d’exister et elles répondent à de vraies problématiques (chapeau à leurs créateurs d'y avoir pensé !). Mais est-ce que ces outils seuls nous permettent de comprendre les problématiques internes d’une entreprise, ou d’un employé ?

Laissez-moi vous raconter une anecdote.

J’ai rencontré il y a quelques années un influenceur américain spécialisé des RH et de la performance au travail. Le Docteur Sullivan a passé des décennies à analyser et à travailler en collaboration avec les GAFAs pour proposer des préconisations sur les futures tendances RH et les nouveaux outils nécessaires.

Je me souviens encore de notre échange très laborieux à l’époque où je cofondais moi-même une startup dans les RH. Il n’a cessé de parler de mesure, de performance, de KPI, de data durant l’heure et demie d’échanges.

D’après lui, les RH en France et en Europe sont encore à la préhistoire.

Sur les dix premiers mois de 2021, près de 39 millions de travailleurs américains ont démissionné : jamais, depuis le lancement de cette série statistique en 2000, ce chiffre n’avait été aussi élevé. [L’opinion].

La qualité et le bienfondé de son travail sont indéniables : il utilise les données pour prouver des théories qui sont encore difficiles à appréhender aujourd'hui dans le monde du travail. I

l préconise avec ferveur la diversité dans les entreprises et c'est, d’après lui, un des seuls moyens d’atteindre la performance actuellement. Et les entreprises qui ne prennent pas complétement le virage de la totale diversité sont destinées à mourir.

Je suis d’accord avec cette vision des choses, mais j’aime aussi la nuance. Et celle-ci me manquait dans son discours.

Comme diraient Mulder et Scully… la vérité est ailleurs 👽

De vous à moi, je suis certaine que le savoir se trouve absolument partout si l’on est ouvert à la remise en question. Après maintes réflexions, j’ai ainsi réalisé que si le monde dont il me peignait les traits était si parfait, si les Américains avaient le monopole du business fleurissant, cela se refléterait sur leur propre société. Sans chercher à polémiquer, ils ne seraient pas champions de l’obésité, Trump n’aurait jamais pu gouverner le pays et surtout ils ne seraient pas complétement dépassés par les burnout et les démissions etc.

La solution du business bien fait et performant réside peut-être dans notre humanité et notre humanisme à la Française, qui sait...

HB Copywriting, spécialiste bilingue (FR/ENG) de communication et Copywriting, alias la créatrice de contenus qui vous ressemblent.

Vous avez un projet qui nécessite la rédaction de supports de communication authentiques et alignés à vos valeurs, écrivez-moi et discutons-en...